東風悅達起(qǐ)亞第十屆售後(hòu)服務技能(néng)大賽 全國(guó討靜)總決賽維修技師組冠軍專訪

       子微;  東風悅達起(qǐ)亞第十屆售後(h民們òu)服務技能(néng)大賽全國(guó)總決賽已圓滿落幕，每一點改變、化很每一步革新、每一次突破都(dōu)被(bèi)參賽選手們線現牢牢地印刻在記憶中，對(duì)于他們而言，這(zhè)是職業美店生涯中充實而難忘的一段成(chéng)長(現木cháng)經(jīng)曆。大賽結束後(hòu)，讓我們一同認們嗎識這(zhè)位90後(hòu)年輕的維修技師冠軍—甘肅寶通專營店 李剛。

Q1您在汽車行業從事(shì)維修技師崗位多久了，遇到的最大的挑戰站還是什麼(me)？

從我2012年大學(xué)畢業後(h小文òu)進(jìn)入東風悅達起(qǐ)亞，至今已有8年了，随著(zhe)車男答型更新換代及新技術的不斷運用，汽車維商醫修領域轉變非常快，對(duì)于維修技師要求可微也越來越高，已經(jīng)從傳統的機械維藍紙修轉爲模塊診斷、系統檢測、驅動測近人試和以及個人邏輯思維變通，更多是費討對(duì)維修技師綜合實力的考驗。目前對(duì)于我而言挑戰就雜一(jiù)是轉變心态以及新事(shì)物的應變能(n制答éng)力，技術在不斷更新，我們也需要不斷提升自我。現在的很多客戶也很懂車，很專業，還現對(duì)我們的技能(néng)知劇美識要求也就(jiù)更高了。在一項一項的新技術公布出來時(shí)，廠家安排的各項新技術專項培訓，在接受新知識方面(miàn)提供相當大的幫助，進(jìn)行專項的商內學(xué)習與培訓，以應對(du答得ì)未來科技智能(néng)感十足的汽車大市場。

Q2 這(zhè)次在東風悅達起(qǐ)亞第十屆售後(hòu)服務技能(néng)大賽全國(guó)總決賽中勝出，您個人有什麼(me)心得體會(huì)能(né你市ng)和我們分享嗎? 

在此我首先要感謝我所工作的甘肅寶通專營店，對(duì愛吃)于我而言 ,甘肅寶通專營店是我人生道(dào)路上的指明燈，在這(zh微東è)裡(lǐ)我學(xué)會(友兵huì)了很多之前沒(méi)有接觸到的知識和技能(n還書éng)，讓我能(néng)更好(hǎo)立足于售後(hòu)維跳區修工作領域；更要感謝東風悅達起(qǐ)亞經(jīng)驗豐富的技術講師空行團隊，在此次大賽期間諄諄教導，讓我能(néng)在一次次比拼中不斷成(chéng)長(cháng筆錢)，助力我在此次大賽中力拔頭籌。其次在此次賽事(shì)中，也讓我認識了來自全國(少這guó)各店的技術骨幹，通過(guò)相互學(xué)習，掌握了很多新的故障診斷方法，這(zhè)將(jiāng)有助于我在今人信後(hòu)的工作中更能(néng)得心應手，快速、高效的解決客戶車輛的土光問題，提升一次修複率以便更好(hǎo)的服務于客戶。就男

Q3 作爲東風悅達起(qǐ)亞一線售後(hòu)服務人雪北員，您對(duì)售後(hòu)服務技能(答和néng)大賽有怎樣(yàng)的認知？

售後(hòu)服務技能(néng)大賽的确是一個很章近好(hǎo)的經(jīng)驗交流平台，更是一個展現自我風采的舞台唱電。不僅它讓我清楚地認識到我人生及事(shì)業的發(fā)展方向(xià鐘明ng)，也讓我知道(dào)追求技術、深化服務意識的重要性！目前汽車市場越來越小地重視售後(hòu)，對(duì)于我們而言如何能(néng)夠在售後睡票(hòu)的闆塊做的更爲出色就(jiù)顯得尤爲重要，因爲隻有這有冷(zhè)樣(yàng)我們才能(néng)充分體現出人妹自己的價值。此次售後(hòu)服務技能(néng)大賽的練兵，在一定程度上對(笑銀duì)售後(hòu)人才的培養起(qǐ)到積極良好(h下舊ǎo)的作用，同時(shí)，我希望東風悅達起(qǐ)亞在未來能(néng)提供更多的高水平行兵技能(néng)培訓及交流機會(huì)”

Q4賽事(shì)已結束，您已回工作崗位，今後(hòu)的工作姐子目标或方向(xiàng)是什麼(me)？

首先，非常感謝東風悅起(qǐ)亞給予我這(zhè)次他器學(xué)習提升的機會(huì)。對(duì)于此次大賽取得的成(chéng)績我將(jiāng)戒場見驕戒躁，我也會(huì)將(jiāng)比賽光物中學(xué)到的知識，分享給未紅土能(néng)參賽的同事(shì)們水問，大家共同進(jìn)步。通過(guò)此次大賽，也認識了全國(guó)其他優秀技師們，互相之間取長(cháng有拍)補短，學(xué)習探讨了很多以前沒(méi)有遇見過(g去金uò)的問題，相信我在之後(hòu)遇上類似問制樹題能(néng)夠快速有效的爲客戶解決，提升服務效率，更是能(néng)提升客戶體驗。

   間去

憑借著(zhe)不斷提升的匠心品質、完近土善的售後(hòu)服務體系和專業房哥高效的服務能(néng)力，未妹多來，東風悅達起(qǐ)亞全體售後(hòu)服務團隊必將(jiāng)吧理能(néng)爲消費者提供更滿意的服務！厲兵秣馬，突破2020！

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